FAQ

Bestellen

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling binnen heb?
Indien een product op voorraad is duurt dit maximaal 3 dagen.

Is het bestelproces veilig?
Ja, onze webwinkel voert het bestelproces uit onder een SSL beveiligde verbinding. Deze beveiliging zorgt ervoor dat al uw gegevens veilig zijn.

Ik wil een grote bestelling doen voor mijn winkel, kan dit?
Ja, natuurlijk kan dit. Wij vinden het erg leuk wanneer winkels geïntresseerd zijn in onze mooie kussenhoezen. Omdat het vaak om een groot aantal gaat handteren wij voor winkels staffelprijzen. Mocht u intresse hebben vragen wij u contact met ons op te nemen.

Kan ik nog kussens toevoegen nadat ik betaald heb?
Zolang wij uw bestelling nog niet verzonden hebben kunt u nog producten toevoegen aan uw bestelling.

Betalen

Hoe kan ik betalen?
U kunt op verschillende manieren betalen. De veiligste en de meest snelle is via IDEAL. daarnaast maken wij ook gebruik van eenmalige overschrijving en Paypal.

Moet ik vooraf betalen?
Ja, u moet vooraf betalen. Alleen wanneer u uw bestelling op komt halen kunt u ter plekke betalen.

Producten

Ik wil het product in een andere kleur/formaat is dat mogelijk?
U kunt altijd uw wensen kenbaar maken. Wij zullen proberen de gewenste producten aan u te leveren. Dit kost meestal wel even wat tijd. Mocht het niet lukken dan proberen wij altijd een passend alternatief aan te bieden.

Waar halen jullie de producten vandaan?
Momenteel komen onze kussens uit Phnom Penh, de hoofdstad Cambodja.

Kan ik de zijden kussens wassen?
Wij raden aan om de kussens alleen in een koud hand sopje te wassen.

Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen de verzendkosten conform de prijzen van TNT Post. Dus voor het verzenden van een pakket rekenen wij € 6.75.

Ik heb mijn product na 5 dagen nog niet ontvangen?
Wij versturen altijd binnen 3 dagen. Het kan voorkomen dat het pakket enkele dagen vast zit in het verzendtraject. Dit mag echter nooit meer zijn dan 10 dagen nadat uw bestelling geplaatst is. Mocht uw bestelling binnen 10 werkdagen niet binnen zijn, neem dan direct contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling ook komen ophalen?
Natuurlijk kunt u uw bestelling ook op komen halen. U kunt dit aangeven tijdens uw bestelproces. Helaas hebben wij nog geen winkel dus willen we u vragen contact met ons op te nemen of aan te geven tijdens het bestelproces wanneer u de bestelling op komt halen.